دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز كفاءة أداء العاملين (دارسة ميدانية في المجمع العلوي في العتبة العلوية)
DOI:
https://doi.org/10.56924/tasnim.15.2025/3الكلمات المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة، تقييم الأداء، الأداء التنظيمي، الموارد البشرية، الأداء الوظيفيالملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة دور إدارة الجودة الشاملة (TQM) في تعزيز كفاءة أداء العاملين داخل المؤسسات، من خلال تحليل العلاقة بين مبادئ الجودة الشاملة، مثل التحسين المستمر، المشاركة في اتخاذ القرار، وتقييم الأداء، وبين مستوى إنتاجية العاملين وجودة أدائهم. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدم أداة الاستبانة لجمع البيانات من عينة من العاملين داخل المؤسسة. تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي ((SPSS، حيث أظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية قوية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وارتفاع كفاءة الأداء، كما تبين أن العوامل مثل التقييم العادل، بيئة العمل المحفزة، والتمكين الوظيفي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز فعالية الموظفين. وأوصى البحث بضرورة توسيع تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة وتعميم ثقافتها بين العاملين، مع التركيز على مبدأ المساءلة والشفافية في تقييم الأداء، لما لها من أثر ملموس في تحقيق أهداف المؤسسة وتحسين أدائها العام.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 مجلة تسنيم الدولية للعلوم الانسانية والاجتماعية والقانونية
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
